綴箱 サポート
最終更新日: 2026年10月18日
「綴箱(つづりばこ)」をご利用いただきありがとうございます。本ページでは、よくあるご質問への回答、トラブルシューティング、お問い合わせ方法をご案内します。
お問い合わせ
ご質問・不具合報告・機能要望は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。アプリのメニュー「ひとこと送る」からも送れます(本文や設定資料は送信されません)。
- 連絡先メール: info@leaf-craft.com
- 対応時間: 平日(週末・祝日を除く)、原則 7日以内に返信
お問い合わせの際は、以下の情報を添えていただくとスムーズに対応できます。
- 利用中の端末(例:iPhone 15、iOS 18.2、または PC のブラウザ名)
- アプリのバージョン(アプリの「ひとこと送る」から送ると自動で添えられます)
- 発生している問題の詳細
- 可能であればスクリーンショット
よくあるご質問(FAQ)
Q1. 綴箱はどんなアプリですか?
A. 小説を書く人のための 投稿前の準備室 アプリです。設定資料(人物・世界観・用語・プロット・相関図)の管理、AI によるプロットの案出し・設定と本文の食い違いチェック・AI 感想、縦書きプレビュー、締切と目標の管理など、執筆の前後の作業を支えます。iPhone アプリと PC のブラウザ(app.tsudzuribako.com)で、同じアカウントのデータを使えます。
Q2. 無料で使えますか?
A. はい、基本機能は無料でご利用いただけます。AI 機能の利用回数や設定資料の数に応じて、以下の有料プランをご用意しています。Pro は初めての方なら 7 日間無料で試せます。
| プラン | 月額(税込) | 主な特徴 |
|---|---|---|
| Free | ¥0 | 基本機能、AI 機能の限定的利用 |
| Lite | ¥200 | AI 機能の月次上限拡張、人物・世界観の画像 |
| Pro | ¥980 | AI 機能の上限大幅拡張、長い本文の処理、設定資料無制限 |
Q3. 書いた小説はどこに保存されますか?
A. クラウド(Supabase)に保存されます。アカウントにログインすれば、iPhone と PC のブラウザのどちらからも同じデータにアクセスできます。
Q4. 書いた小説を他の人に見られることはありますか?
A. ありません。Row Level Security(行レベルセキュリティ)により、ご自身のアカウント以外からは閲覧できない仕組みになっています。AI 機能を利用する際は、AI への問い合わせのために Anthropic 社のサーバーへ一時的に送信されますが、Anthropic 社はモデル学習に使用しないことを公表しています。AI 機能を使うかどうかは書き手が決められます。
Q5. AI が生成した文章は自分のものとして使えますか?
A. はい、AI 機能を利用して生成されたテキストの利用権はユーザーに与えられます。ただし、投稿先のサイト(なろう・カクヨム等)や新人賞それぞれに AI 生成物に関するルールがあるため、各サイト・各賞の規定も必ずご確認ください。アプリの「目標と記録」には、作品ごとの AI 機能の使用記録と、申告文の下書きがあります。
Q6. 人物や世界観の画像は別の端末でも見られますか?
A. はい。画像はクラウドに保存され、別の端末でも表示されます。画像を付けられる枚数はプランごとに上限があります(Free は付けられません)。画像は AI には渡しません。
サブスクリプションについて
解約方法(iPhone アプリ / App Store でご契約の場合)
- iPhone の 「設定」 アプリを開く
- 一番上のあなたの名前(Apple ID)をタップ
- 「サブスクリプション」 をタップ
- 一覧から 「綴箱」 を選択
- 「サブスクリプションをキャンセル」 をタップ
解約しても、現在の支払い期間が終了するまでは引き続き有料機能を利用できます。
解約方法(Web 版 / カード決済でご契約の場合)
アプリのメニュー「プランを見る」→「プランの変更・解約」から解約できます。解約しても、現在の支払い期間が終了するまでは引き続き有料機能を利用できます。
自動更新について
サブスクリプションは、期間の終わりまでに解約しない限り自動更新されます(App Store の場合は期間終了の 24時間前まで)。更新タイミングは「サブスクリプション」管理画面(App Store)または「プランの変更・解約」(Web 版)で確認できます。
返金について
App Store でご契約の場合、返金は Apple App Store のポリシーに従います。返金を希望される場合は、Apple のサポート から直接申請してください。Web 版の場合は利用規約の第4条をご覧ください。
プラン変更後、すぐに反映されない場合
アプリを一度終了して再起動してください。それでも反映されない場合は、「プランを見る」画面の 「購入を復元」 ボタンを試してください。
トラブルシューティング
アプリが起動しない / クラッシュする
- アプリを完全に終了(マルチタスク画面でスワイプして閉じる)
- iPhone を再起動
- App Store からアプリの最新版が出ていないか確認
- それでも改善しない場合は、お問い合わせください
ログインできない
- ログインは Apple ID(Sign in with Apple)または Google アカウント(Continue with Google)で行います
- Apple ID のパスワード再設定は Apple のサポートページから、Google アカウントは Google のアカウント管理ページから行ってください
- 学校や会社の Google アカウントでは、組織の設定によりログインが弾かれることがあります。その場合は個人の Google アカウントか Apple ID をお使いください
データが同期されない
- インターネット接続を確認してください
- アプリを一度終了して再起動してください(メニューの「クラウドから再読み込み」でも取り込めます)
- 別の端末で変更した内容は、アプリ起動時に同期されます(リアルタイム同期は今後対応予定)
AI 機能の利用回数を超えました
- 月次利用回数はプランごとに上限が設けられています
- 翌月1日にリセットされます
- 上限の緩和を希望される場合は、Lite または Pro プランへのアップグレードをご検討ください
- 「今月の AI 機能のご利用枠に達しました」と表示された場合は、極端に長い文章を繰り返し処理したことによる公正利用の制限です。回数の範囲内でも当月は制限され、翌月1日に解除されます
AI 機能を実行すると「文字数が多すぎます」と表示される
- 1回あたりの本文文字数にも、機能と契約プランに応じて上限があります
- 標準上限(AI 感想・矛盾チェック・本文の案 等): Free 10,000 文字 / Lite 30,000 文字 / Pro 100,000 文字
- 続編の要約(コスト保護のためやや低め): Free 10,000 文字 / Lite 30,000 文字 / Pro 50,000 文字
- 話ごとに分けて実行するか、上位プランへのアップグレードをご検討ください
縦書きの表示で気になるところがある
縦書きプレビューは、なろう・カクヨムでの見え方を再現することを目指しています。記号やルビの表示で気になる点があれば、画面のスクリーンショットを添えてお知らせください。
機能要望・不具合報告
新しい機能のご要望や、見つけられた不具合のご報告は、お問い合わせメールまたはアプリの「ひとこと送る」からお気軽にお寄せください。いただいたご意見は今後の開発の参考にさせていただきます。
報告いただいた不具合は、優先度に応じて順次対応いたします。深刻度の高い問題(データ損失、課金トラブル等)は最優先で対応します。
運営者情報
- 運営者: 綴箱 開発チーム(合同会社Leaf Craft)
- 連絡先メール: info@leaf-craft.com
- 対応時間: 平日(週末・祝日を除く)、原則 7日以内に返信
- Web 版のお支払いに関する特定商取引法に基づく表記